Digital Lounge CIMB Niaga Jadi Pusat Inovasi Mahasiswa ITB di Tengah Kampus

Pengalaman Mengunjungi Digital Lounge di ITB

Di tengah kesibukan kegiatan liputan di Institut Teknologi Bandung (ITB), saya memutuskan untuk mengunjungi digital lounge yang dikenal sebagai tempat berkumpul dan belajar bagi para mahasiswa. Tujuan utama saya adalah mendaftarkan kembali kartu ATM yang hilang, namun pengalaman ini justru menjadi lebih menarik dari yang saya bayangkan.

Berjalan sekitar 1,2 km dari Aula Timur menuju Gedung CRCS, suasana kampus ITB terasa sangat asri dengan pepohonan yang mengelilingi area tersebut. Di tengah keramaian, saya mendengar sekelompok mahasiswa berbicara tentang pergi ke digital lounge CIMB Niaga. Saya pun penasaran dan langsung menuju lokasi tersebut.

Saat tiba di digital lounge, saya kaget melihat banyak mahasiswa yang sedang santai berkumpul atau belajar bersama. Tidak seperti layaknya bank biasa, ruangan ini terasa nyaman dan penuh energi. Inovasi digital banking ini sudah berjalan selama lebih dari lima tahun dan selalu ramai dikunjungi oleh mahasiswa setiap hari kuliah.

Proses Pendaftaran Kartu ATM yang Mudah

Saat saya sampai di digital lounge, seorang pria berpakaian polo putih menyambut saya. Meskipun ramai, ruangan ini telah menjadi tempat favorit bagi mahasiswa untuk menunggu masuk kelas. Saya bertanya apakah bisa mendaftarkan kartu ATM yang hilang. Dengan bantuan petugas, proses pembuatan kembali kartu ATM tidaklah sulit. Saya hanya perlu mengisi beberapa data dan menunggu sekitar lima menit. Hasilnya, kartu ATM baru bisa langsung diambil tanpa harus antri di costumer service.

Bagi mahasiswa maupun pekerja ibu kota, hadirnya digital lounge bukan hanya soal inovasi dan solusi digital yang tech-savvy, tapi juga menjadi hub-lifestyle untuk berkumpul dan beraktivitas.

Fasilitas yang Menarik dan Beragam

Digital lounge ini menjadi yang pertama di Kota Bandung dan perdana sebagai fasilitas lounge di kampus. Diresmikan pada 16 September 2019, digital lounge @campus di ITB ini menjadi salah satu spot populer bagi mahasiswa ITB.

Tahun 2025 menjadi momentum istimewa bagi PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) dalam merayakan 70 tahun berkiprah di Indonesia. Selama tujuh dekade, bank swasta nasional terbesar di Indonesia ini terus berinovasi menghadirkan layanan perbankan yang modern, inklusif, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.

Digital lounge bukan hanya menjadi tempat istirahat bagi nasabah CIMB Niaga, tetapi juga menjadi coworking space dan tempat positif bagi mahasiswa maupun tamu untuk berkumpul serta menjalankan aktivitas yang positif. Terdapat vanding machine, layar besar edukasi perbankan, board game hingga jenama kafe kekinian yang bergiliran menyajikan servisnya di halaman depan digital lounge.

Customer Centricity sebagai Kunci Sukses

CIMB Niaga menempatkan customer centricity atau berorientasi pada kebutuhan nasabah sebagai inti pengembangan layanan. Digital Lounge ITB dirancang dengan konsep modern dan interaktif yang menghadirkan suasana nyaman yang dekat dengan dunia mahasiswa.

Fasilitas digital seperti mesin self-service banking, akses internet cepat hingga area konsultasi dengan staf perbankan juga tersedia untuk memberikan pengalaman menyenangkan bagi konsumen muda. Mahasiswa dapat melakukan transaksi kapan saja tanpa harus terikat dengan jam layanan tradisional. Hal ini menunjukkan bagaimana CIMB Niaga menyesuaikan diri dengan pola hidup generasi muda yang dinamis dan serba cepat.

Edukasi Perbankan untuk Mahasiswa

Selain menghadirkan layanan, CIMB Niaga juga berperan dalam memberikan edukasi finansial kepada mahasiswa. Melalui berbagai program literasi keuangan di Digital Lounge ITB, mahasiswa diajak untuk memahami pentingnya menabung, mengatur pengeluaran, hingga mengenal produk keuangan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Misalnya, mahasiswa yang baru pertama kali memiliki rekening bank dapat mempelajari cara memanfaatkan aplikasi OCTO Mobile untuk mengatur keuangan sehari-hari. Dengan pendekatan edukatif ini, CIMB Niaga bukan hanya berperan sebagai penyedia layanan perbankan, tetapi juga mitra dalam perjalanan finansial mahasiswa.

Nasabah pun akan mendapatkan voucher atau potongan diskon khusus saat bertransaksi di vanding machine dengan Octo Mobile atau di stand ternama yang menjajakan produknya.

Lifestyle Digital yang Terintegrasi

Digital Lounge ITB tidak hanya menawarkan kemudahan transaksi perbankan, tetapi juga menghadirkan suasana yang menyatu dengan gaya hidup mahasiswa. Desain ruang modern, area duduk yang nyaman, hingga konektivitas digital membuat lounge ini menjadi tempat produktif untuk belajar, berdiskusi, maupun sekadar bersantai.

Dengan konsep ini, CIMB Niaga membuktikan bahwa layanan perbankan digital tidak harus kaku. Sebaliknya, bisa menjadi bagian dari keseharian mahasiswa. Hal ini sejalan dengan visi CIMB Niaga dalam menghadirkan solusi keuangan yang tidak hanya fungsional, tetapi juga relevan dengan kebutuhan generasi muda.

Selama 70 tahun perjalanannya, CIMB Niaga konsisten memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat Indonesia. Mulai dari memperluas akses layanan perbankan, mendukung UMKM, hingga menjadi pionir dalam inovasi digital banking.

Hadirnya Digital Lounge ITB ini menjadi era dan tren baru dalam menghadirkan layanan yang inklusif, inovatif, dan dekat dengan kelompok nasabahnya sebagai wujud nyata konsep customer centricity. Dengan menggabungkan edukasi keuangan, teknologi digital, dan lifestyle mahasiswa, CIMB Niaga membuktikan bahwa inovasi perbankan bisa sekaligus menjadi kontribusi nyata untuk Indonesia.